Traccia il tuo ordine
Dov’è il tuo ordine?
Inserisci il numero d’ordine o di tracking: ti diciamo subito a che punto è la tua spedizione — con la cura che meriti.
- Aggiornamenti in tempo reale
- Assistenza italiana 7 su 7
- Reso 30 giorni
Come funziona
Tre passi, zero pensieri
1
Inserisci il numero
Ordine (inizia con #) o codice di tracking: quello che hai a portata di mano.
2
Segui la spedizione
Vedi a che punto è il tuo pacco, passo dopo passo, in tempo reale.
3
Ricevi il tuo Glow
Ti avvisiamo a ogni tappa. E se hai dubbi, l’assistenza italiana è qui.
Domande frequenti
Hai bisogno di aiuto?
Significa che il pacco è arrivato nel paese di destinazione ed è stato consegnato alla logistica del corriere locale nella tua città. Di solito, una volta che il pacco è con il corriere locale, ci vogliono circa 2-3 giorni lavorativi per la consegna.
È comune che non ci siano aggiornamenti sul tracking per qualche giorno durante il transito. Questo accade solitamente perché il pacco è in fase di smistamento presso un hub logistico. Non si tratta di un ritardo nella spedizione, ma di una parte normale del processo. Se non ci sono aggiornamenti da più di 7 giorni, contattaci tramite il form o via email a assistenza@glowria-beauty.com.
Le consegne richiedono 6-7 giorni lavorativi dalla data di elaborazione dell’ordine, che corrisponde al momento in cui ricevi l’email di conferma della spedizione. I tempi possono variare leggermente in base alla tua località e ai giorni festivi.
Controlla prima nella cartella spam, promozioni o posta indesiderata, perché l’email potrebbe essere stata filtrata lì. Cerca email da assistenza@glowria-beauty.com o cerca parole chiave come “Glowria” o “conferma spedizione”. Se non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro servizio clienti con il tuo numero d’ordine e provvederemo a inviare nuovamente la conferma e i dettagli del tracking.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici il prima possibile a assistenza@glowria-beauty.com indicando il numero d’ordine e la modifica richiesta. Faremo il possibile per accontentarti. Se l’ordine è già stato spedito, purtroppo non è possibile modificarlo, ma puoi avvalerti della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni dalla ricezione.